Perguntas frequentes

A Connect Plus Ltda, empresa brasileira (CNPJ 66.180.802/0001-39), com endereço publicado em Identificação do Operador. A StarPlace é um marketplace independente e não tem vínculo, endosso nem patrocínio da Cloud Imperium Games ou da Roberts Space Industries.

Você paga e o PayPal retém o dinheiro — o vendedor ainda não recebeu. O vendedor então envia o item como gift oficial da RSI e manda a prova. Os fundos são liberados depois que você confirma o recebimento, ou automaticamente 7 dias após o pagamento — desde que o vendedor já tenha enviado a prova de entrega — se você não fizer nada e não houver disputa aberta. O relógio começa quando o pagamento é confirmado, e a prova do vendedor não o reinicia. Se houver disputa, o dinheiro fica retido até a decisão. Como Funciona detalha cada passo.

Uma nave, CCU, game package ou pledge que nunca foi presenteado antes e por isso pode ir de uma conta RSI para outra pelo sistema oficial de gift da CIG. Depois que um item é presenteado e aceito, ele nunca mais pode ser repassado — por isso anunciar qualquer coisa que não seja giftável é uma violação destas regras.

Não, e você nunca deve. A StarPlace nunca pede, acessa nem compartilha credenciais de conta. A única coisa que o vendedor precisa é o e-mail da conta RSI que vai receber o gift. Vender, comprar ou compartilhar contas RSI é proibido aqui e dá banimento permanente. Quem pedir sua senha está aplicando um golpe — denuncie pelo Contato.

A entrega é digital e gratuita — não há frete, transportadora nem endereço. O anúncio mostra a estimativa do próprio vendedor, e é a ela que o cobramos. Os detalhes estão em Entrega.

Seu dinheiro nunca saiu do escrow, então nada se perde. Abra uma disputa pela página do pedido em até 7 dias do pagamento — antes da liberação automática — e uma pessoa da StarPlace analisa os dois lados e decide. Veja Devoluções para o prazo e Reembolsos & Estornos para como o dinheiro volta.

Não. Assim que o gift é aceito na sua conta RSI o item é consumido e a CIG não reverte a transferência — nenhum marketplace desfaz isso. Antes de aceitar, seu direito de arrependimento continua valendo: 14 dias no EEE e no Reino Unido, 7 dias no Brasil. Devoluções explica os prazos exatos.

São. Toda candidatura de vendedor é analisada e aprovada à mão antes de a pessoa poder anunciar qualquer coisa, e as candidaturas a partir de 15 de julho de 2026 exigem um telefone de contato no cadastro. Os anúncios em si entram no ar na hora, assim que um vendedor aprovado publica — dizemos isso com todas as letras em vez de prometer uma revisão de cada anúncio que não existe. Segurança cobre o resto das proteções.

Não há taxa para anunciar nem mensalidade. O vendedor paga uma licença única junto com a candidatura — devolvida integralmente se a candidatura não for aprovada — e uma taxa por venda concluída, descontada do repasse e mostrada no formulário do anúncio antes de publicar. O custo do meio de pagamento nunca sai do repasse do vendedor. Os valores atuais, com exemplos, estão em Taxas e Pagamentos, e Venda na StarPlace explica o processo inteiro.

Todo pedido passa pelo escrow: o dinheiro do comprador fica retido no PayPal e só chega ao vendedor depois que o item é entregue e o recebimento é confirmado. Os vendedores são aprovados a mão antes de poder anunciar, a entrega é feita pelo próprio sistema oficial de gift da RSI, e nossa equipe analisa qualquer pedido que dê errado, seja qual for o valor. Golpes existem em todo marketplace — o escrow é a nossa resposta a eles, e a página de Segurança detalha cada proteção.

Fale com a gente pelo Contato — e-mail, Discord e endereço postal estão todos lá, e uma pessoa lê todos eles. Se você já tem conta e um pedido, a área de suporte abre um chamado ligado a esse pedido (precisa estar logado).